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【服务】崇高源于微小,收获来自付出

来源:邓州市人民医院     作者:肖娇    时间:2019-03-30

      时值初春,正是充满生机和希望的时节,为积极响应医院“感动服务”活动方案,骨二科全体护士在护士长的带领下集思广益,开展了一场头脑风暴,实施了多种新颖的“感动服务”项目。

  在日常工作中,经常遇到患者输液时因为液体凉而感到不舒服,还有很多人问我们要加热贴,每次遇到这种情况,我们都会很抱歉,让患者自行购买。而这次,科里开始免费提供加热贴啦!当患者输的液体没有加热禁忌同时想加热时,我们便会给患者提供加热贴,让患者在输液时能减少不适,同时也会免费提供给处于特殊时期的女患者或女家属,让她们的小肚子暖暖的,心也暖暖的。

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       另外,我们还制作了一些标示牌,达到宣教和提醒的作用:当患者检查还未归、有抽血检查项目需要空腹时、手术日需禁食水,或当患者年龄大,心肺功能不好及因为特殊用药需要慢滴时,我们都会在床头柜上放上相对应的标示牌,提醒患者注意事项,让患者从细节中感受到医护人员的关心。

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  相信上过夜班的护士都能体会到一个夜班护士的忙碌,如果治疗多,护士大多数时间都在病房,其他患者想找护士就得在护士站等半天,不仅浪费了患者时间,还会无形中增加护患矛盾,这时,一盏小灯就派上用场了,这盏小灯被我们称为“太阳灯”,在漆黑的夜晚,灯在哪里亮起,就知道护士在哪里忙碌。夜班护士治疗,观察当天手术病人情况,观察引流和末梢循环,就算病房灯熄了,也不会影响病人休息,还能便利护士工作。它的光芒就像一轮太阳,照亮了病区,也温暖着患者的心。

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  由于科里经常会收治一些偏瘫,或因骨折无法变换体位的患者,长期卧床加上家属护理知识缺乏会增加压疮的风险。于是,我们便想到了一个方法,自制水袋手套预防压疮。由于手套水袋的充盈度适宜,有充分缓冲空间,随时改变局部组织的着力点,从而减轻局部皮肤的压力、摩擦力,可完全解除皮肤的压迫情况,同时一次性橡胶手套取材方便,材质较软,弹性好,制作简单,且经济实惠,患者容易接受。但在平时使用的过程中,需要注意两点∶一是对于男性患者和水肿严重的女患者应选择大号手套,避免勒痕;二是手套不易长时间压迫,避免漏水,应每隔2-4h取出,翻身,按摩受压部位5-10min,再将手套重新垫于受压部位。

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  “崇高源于微小,收获来自付出”,这些小举措虽小,却能实实在在给患者带来便利,也让医护人员获得了患者及家属的理解与赞许。

       我们虽是绿叶,却从不吝啬对红花的衬托,我们用可人的微笑,给病人带去医护人员的关切;我们用细碎的脚步,送走了太阳,又迎来了曙光;我们用爱心、细心、责任心护理着每一位病人。在这些平凡的工作中,我们用实际行动诠释着伟大,用自己的爱心让“优质护理,感动服务”之花更加绚丽的绽放!


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