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服务动态

【服务】胸外科的“提灯女神”

来源:邓州市人民医院

 相信每一个上过夜班的护士都会有这样的经历:在病房做完一个治疗或护理回到护士站,就会有家属气冲冲的跑过来说:“护士,你去哪了,半天都找不到你!”护士是有苦也说不出呀。

       今年邓州市人民医院开展了“感动服务” ,为了更好的服务患者,提高患者满意度,胸外科的护士们集思广益,创新服务举措,用实际行动赢得了患者的认可。

       夜班护士在交接班和巡视病房时手提小夜灯,如果患者需要治疗、护理或观察病情的时间长,护士会把小夜灯放在病房门口。通过宣教,家属和患者都知道“灯在哪里,护士就在那里”。

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       由于病情需要,临床上很多患者需要夜间输液,此时同屋其他患者已经入睡,打开病房大灯输液会影响其他患者休息,容易引发矛盾。

       床头灯往往灯光刺眼也会影响患者休息,患者得不到良好的睡眠。

       夜间人力资源有限,患者和家属以及护士可能还会出现疲劳,换液可能不及时,安全隐患大。

       将小夜灯直接悬挂在输液架上,这些问题一下就解决了,一举三得。

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